Supprimer mon compte RestauProche

Comment ça se passe

1. Choisissez votre type de compte et saisissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
2. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail ou par SMS.
3. Relisez ce qui sera effacé, puis confirmez la suppression.

Ce qui est effacé

• Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre photo de profil.
• Vos adresses de livraison : coordonnées, libellés et compléments.
• Vos favoris, vos messages, ainsi que le texte et les photos de vos avis.
• Vos appareils enregistrés pour les notifications et l'historique de vos codes promo.
• Pour les livreurs : votre position, vos coordonnées de versement Mobile Money et vos documents d'identité.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Vos commandes et les paiements associés sont conservés sous forme anonymisée, sans nom, téléphone, note ni adresse identifiante. Nous en avons besoin pour respecter nos obligations comptables et fiscales, et pour que les restaurants partenaires puissent tenir leurs comptes. La note en étoiles de vos avis reste visible, sans aucun lien avec vous.

La suppression est immédiate et définitive : le compte ne pourra pas être restauré. Si une adresse e-mail est associée au compte, vous recevez un e-mail de confirmation.

Quand la suppression est impossible pour le moment

• Une commande est en cours (payée, en préparation ou en livraison) : attendez qu'elle soit terminée.
• Livreurs : une livraison est en cours, ou votre solde peut encore être retiré. Retirez-le d'abord depuis l'application.

Vous n'avez plus accès à votre e-mail ni à votre numéro ?

Écrivez-nous à support@restauproche.com en indiquant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du compte à supprimer. Nous vérifierons que la demande vient bien de vous avant de supprimer le compte.